Need help? Write to tappller@gmail.com. In the app, Settings > Send Feedback prepares an email with your app and iOS version so we can help you faster.
Plans and purchases
What is free?
Scanning, importing, editing, and exporting, sharing or printing PDF, JPG and PNG files are free and unlimited, with no watermark and no ads. Each month the free plan also includes 5 documents with searchable text and 5 AI actions (on devices with Apple Intelligence), and you can create up to 3 folders.
What does Premium add?
Signatures, unlimited text recognition and search, unlimited AI on supported devices, iCloud sync between your devices, password-protected PDFs, TXT export, stamps and unlimited folders. You can choose a monthly or yearly subscription (the yearly plan includes a free trial for new subscribers) or a one-time lifetime purchase. The app and the App Store show the prices in your currency.
How do I restore my purchase on a new device?
Sign in with the same Apple Account, then open Settings > Premium > Restore Purchases (it’s also at the bottom of the Premium screen). Premium is restored at no cost. If you share Premium through Family Sharing, it appears automatically for the members of your family group.
How do I cancel or change my subscription?
Open Settings > Premium > Manage Subscription in the app, or go to the Settings app > your name > Subscriptions. Cancel at least 24 hours before the renewal date to avoid being charged for the next period. Deleting the app doesn’t cancel a subscription. If Premium ends, you keep all your documents, including the signatures placed in them: you can still open, export, share, print and delete them.
How do I redeem an offer code?
Open Settings > Premium > Redeem Code, or tap Redeem Code on the Premium screen.
Can I get a refund?
Purchases are processed by Apple, so refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com.
Using the app
How do I scan a document?
Tap the scan button and hold your iPhone or iPad over the page: the app captures it automatically when the page is steady and in focus. Good light and a dark, flat surface give the best results. You can also import photos and PDF files from Photos or Files.
Why does a document show “Make Searchable”?
Text recognition always runs on your device. On the free plan, the first 5 new documents of each month become searchable automatically; the others show Make Searchable, which uses that month’s free quota or Premium. Searchable documents can be found by their content and exported as searchable PDFs.
Why don’t I see the AI features?
Summaries, extracted details and questions about a document run on your device with Apple Intelligence. They appear on supported iPhone and iPad models with iOS 26 or later, when Apple Intelligence is turned on in the Settings app and supports your language. On other devices, the app shows details detected on the device instead, such as dates, totals and contact information.
How do I turn on iCloud sync?
iCloud sync is a Premium feature. Open Settings > iCloud and turn on Sync with iCloud on each device, signed in with the same Apple Account. Your documents are stored in your own private iCloud database. Saved signatures sync only if you also turn on Sync Signatures. If sync seems stuck, check that you’re signed in to iCloud, that you have free iCloud storage and a connection, and leave the app open for a moment.
How do I lock the app?
Open Settings > Security and turn on the lock with Face ID, Touch ID or your device passcode.
Where are my documents stored?
On your device, in the app’s private storage, and in your device backups. Nothing is uploaded unless you share or export a document or turn on iCloud sync. Deleted documents stay in the Trash for 30 days, so you can restore them.
On iPad, where is Settings?
It’s the gear button at the top of the sidebar, next to “Library”. Doc Scanner supports several windows, Split View, Stage Manager and keyboard shortcuts.
I used version 1.x. What changed?
Version 2.0 is a complete rewrite: it saves your documents in a library, recognizes text, and has no ads. Version 1.x didn’t keep a library, so there is nothing to move.
¿Necesitas ayuda? Escribe a tappller@gmail.com. En la app, Ajustes > Enviar comentarios prepara un correo con la versión de la app y de iOS para que podamos ayudarte antes.
Planes y compras
¿Qué es gratis?
Escanear, importar, editar y exportar, compartir o imprimir en PDF, JPG y PNG es gratis e ilimitado, sin marca de agua y sin anuncios. Además, cada mes el plan gratis incluye 5 documentos con texto buscable y 5 acciones de IA (en dispositivos compatibles con Apple Intelligence), y puedes crear hasta 3 carpetas.
¿Qué añade Premium?
Firmas, reconocimiento de texto y búsqueda ilimitados, IA ilimitada en dispositivos compatibles, sincronización con iCloud entre tus dispositivos, PDF con contraseña, exportar a TXT, sellos y carpetas ilimitadas. Puedes elegir una suscripción mensual o anual (la anual incluye una prueba gratis para nuevos suscriptores) o un pago único vitalicio. La app y la App Store muestran los precios en tu moneda.
¿Cómo restauro mi compra en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y abre Ajustes > Premium > Restaurar compras (también está al final de la pantalla de Premium). Premium se restaura sin coste. Si compartes Premium con En familia, aparece automáticamente para los miembros de tu grupo familiar.
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Abre Ajustes > Premium > Gestionar suscripción en la app, o ve a la app Ajustes > tu nombre > Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para que no se cobre el siguiente periodo. Borrar la app no cancela la suscripción. Si Premium termina, conservas todos tus documentos, con las firmas que hayas colocado en ellos: puedes seguir abriéndolos, exportándolos, compartiéndolos, imprimiéndolos y borrándolos.
¿Cómo canjeo un código de oferta?
Abre Ajustes > Premium > Canjear código, o toca Canjear código en la pantalla de Premium.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras las procesa Apple, así que el reembolso se solicita a Apple en reportaproblem.apple.com.
Usar la app
¿Cómo escaneo un documento?
Toca el botón de escanear y coloca el iPhone o el iPad sobre la página: la app la captura sola cuando está quieta y enfocada. Con buena luz y una superficie oscura y plana se obtienen los mejores resultados. También puedes importar fotos y archivos PDF desde Fotos o Archivos.
¿Por qué un documento muestra «Activar búsqueda»?
El reconocimiento de texto siempre se hace en tu dispositivo. En el plan gratis, los 5 primeros documentos nuevos de cada mes se vuelven buscables solos; los demás muestran Activar búsqueda, que usa la cuota gratis de ese mes o Premium. Los documentos buscables se encuentran por su contenido y se exportan como PDF con búsqueda.
¿Por qué no veo las funciones de IA?
Los resúmenes, los datos extraídos y las preguntas sobre un documento se procesan en tu dispositivo con Apple Intelligence. Aparecen en los modelos de iPhone y iPad compatibles con iOS 26 o posterior, cuando Apple Intelligence está activado en la app Ajustes y admite tu idioma. En los demás dispositivos, la app muestra los datos detectados en el dispositivo, como fechas, totales y datos de contacto.
¿Cómo activo la sincronización con iCloud?
La sincronización con iCloud es una función Premium. Abre Ajustes > iCloud y activa Sincronizar con iCloud en cada dispositivo, con la misma cuenta de Apple. Tus documentos se guardan en tu propia base de datos privada de iCloud. Las firmas guardadas solo se sincronizan si activas también Sincronizar firmas. Si la sincronización parece parada, comprueba que has iniciado sesión en iCloud, que tienes espacio libre en iCloud y conexión, y deja la app abierta un momento.
¿Cómo bloqueo la app?
Abre Ajustes > Seguridad y activa el bloqueo con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo.
¿Dónde se guardan mis documentos?
En tu dispositivo, en el almacenamiento privado de la app, y en las copias de seguridad del dispositivo. No se sube nada salvo que compartas o exportes un documento o actives la sincronización con iCloud. Los documentos borrados se quedan 30 días en la Papelera, así que puedes recuperarlos.
En el iPad, ¿dónde están los Ajustes?
Es el botón de la rueda dentada en la parte superior de la barra lateral, junto a «Biblioteca». Doc Scanner admite varias ventanas, Split View, Stage Manager y atajos de teclado.
Usaba la versión 1.x. ¿Qué ha cambiado?
La versión 2.0 está reconstruida desde cero: guarda tus documentos en una biblioteca, reconoce el texto y no tiene anuncios. La versión 1.x no guardaba una biblioteca, así que no hay nada que trasladar.
Precisa de ajuda? Escreva para tappller@gmail.com. No app, Ajustes > Enviar feedback prepara um e-mail com a versão do app e do iOS para que possamos ajudar você mais rápido.
Planos e compras
O que é grátis?
Escanear, importar, editar e exportar, compartilhar ou imprimir arquivos PDF, JPG e PNG é grátis e ilimitado, sem marca d’água e sem anúncios. Todo mês, o plano gratuito também inclui 5 documentos com texto pesquisável e 5 ações de IA, e você pode criar até 3 pastas.
O que o Premium oferece a mais?
Assinaturas e carimbos, reconhecimento de texto e busca ilimitados, IA ilimitada em dispositivos compatíveis, sincronização com o iCloud entre seus dispositivos, PDFs protegidos por senha, exportação em TXT e pastas ilimitadas. Você pode escolher uma assinatura mensal ou anual (o plano anual inclui uma avaliação gratuita para novos assinantes) ou uma compra única vitalícia. O app e a App Store mostram os preços na sua moeda.
Como restauro minha compra em um novo dispositivo?
Inicie a sessão com a mesma Conta Apple e abra Ajustes > Premium > Restaurar compras (a opção também fica no fim da tela do Premium). O Premium é restaurado sem custo. Se você compartilha o Premium pelo Compartilhamento Familiar, ele aparece automaticamente para os membros do seu grupo familiar.
Como cancelo ou altero minha assinatura?
Abra Ajustes > Premium > Gerenciar assinatura no app ou acesse o app Ajustes > seu nome > Assinaturas. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para não ser cobrado pelo próximo período. Apagar o app não cancela a assinatura. Se o Premium terminar, você mantém todos os seus documentos, incluindo as assinaturas já colocadas neles: ainda poderá abri-los, exportá-los, compartilhá-los, imprimi-los e apagá-los.
Como resgato um código de oferta?
Abra Ajustes > Premium > Resgatar código ou toque em Resgatar código na tela do Premium.
Posso pedir reembolso?
As compras são processadas pela Apple, então o reembolso deve ser solicitado à Apple em reportaproblem.apple.com.
Como usar o app
Como escaneio um documento?
Toque no botão de escanear e posicione o iPhone ou o iPad sobre a página: o app a captura automaticamente quando ela está parada e em foco. Boa iluminação e uma superfície escura e plana dão os melhores resultados. Você também pode importar fotos e arquivos PDF de Fotos ou Arquivos.
Por que um documento mostra “Tornar pesquisável”?
O reconhecimento de texto é sempre feito no seu dispositivo. No plano gratuito, os 5 primeiros documentos novos de cada mês ficam pesquisáveis automaticamente; os demais mostram Tornar pesquisável, que usa a cota gratuita do mês ou o Premium. Documentos pesquisáveis podem ser encontrados pelo conteúdo e exportados como PDFs pesquisáveis.
Por que não vejo os recursos de IA?
Resumos, dados extraídos e perguntas sobre um documento são processados no seu dispositivo com o Apple Intelligence. Eles aparecem nos modelos de iPhone e iPad compatíveis com iOS 26 ou posterior, quando o Apple Intelligence está ativado no app Ajustes e é compatível com o seu idioma. Nos demais dispositivos, o app mostra dados detectados no próprio aparelho, como datas, totais e informações de contato.
Como ativo a sincronização com o iCloud?
A sincronização com o iCloud é um recurso Premium. Abra Ajustes > iCloud e ative Sincronizar com o iCloud em cada dispositivo, com a mesma Conta Apple. Seus documentos ficam guardados no seu próprio banco de dados privado do iCloud. As assinaturas salvas só são sincronizadas se você também ativar Sincronizar assinaturas. Se a sincronização parecer travada, verifique se você iniciou a sessão no iCloud, se tem espaço livre no iCloud e conexão, e deixe o app aberto por alguns instantes.
Como bloqueio o app?
Abra Ajustes > Segurança e ative o bloqueio com Face ID, Touch ID ou o código do dispositivo.
Onde meus documentos ficam guardados?
No seu dispositivo, no armazenamento privado do app, e nos backups do dispositivo. Nada é enviado, a menos que você compartilhe ou exporte um documento ou ative a sincronização com o iCloud. Documentos apagados ficam na Lixeira por 30 dias, para que você possa recuperá-los.
No iPad, onde ficam os Ajustes?
É o botão de engrenagem no topo da barra lateral, ao lado de “Biblioteca”. O Doc Scanner é compatível com várias janelas, Split View, Stage Manager e atalhos de teclado.
Eu usava a versão 1.x. O que mudou?
A versão 2.0 foi totalmente reescrita: ela guarda seus documentos em uma biblioteca, reconhece texto e não tem anúncios. A versão 1.x não mantinha uma biblioteca, então não há nada para transferir.
Besoin d’aide ? Écrivez à tappller@gmail.com. Dans l’app, Réglages > Envoyer un commentaire prépare un e-mail avec la version de l’app et d’iOS pour que nous puissions vous aider plus rapidement.
Formules et achats
Qu’est-ce qui est gratuit ?
La numérisation, l’importation, la retouche, ainsi que l’exportation, le partage et l’impression en PDF, JPG et PNG sont gratuits et illimités, sans filigrane et sans publicité. Chaque mois, la formule gratuite inclut aussi 5 documents avec recherche dans le texte et 5 actions d’IA, et vous pouvez créer jusqu’à 3 dossiers.
Qu’apporte Premium ?
Les signatures, la reconnaissance de texte et la recherche illimitées, l’IA illimitée sur les appareils compatibles, la synchronisation iCloud entre vos appareils, les PDF protégés par mot de passe, l’exportation en TXT, les tampons, ainsi que des dossiers en nombre illimité. Vous pouvez choisir un abonnement mensuel ou annuel (l’abonnement annuel inclut un essai gratuit pour les nouveaux abonnés) ou un achat unique à vie. L’app et l’App Store affichent les prix dans votre devise.
Comment restaurer mon achat sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous avec le même compte Apple, puis ouvrez Réglages > Premium > Restaurer les achats (l’option figure aussi en bas de l’écran Premium). Premium est restauré sans frais. Si vous partagez Premium via le Partage familial, il apparaît automatiquement pour les membres de votre groupe familial.
Comment annuler ou modifier mon abonnement ?
Ouvrez Réglages > Premium > Gérer l’abonnement dans l’app, ou accédez à l’app Réglages > votre nom > Abonnements. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour ne pas être facturé pour la période suivante. Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement. Si Premium prend fin, vous conservez tous vos documents, y compris les signatures que vous y avez placées : vous pouvez toujours les ouvrir, les exporter, les partager, les imprimer et les supprimer.
Comment utiliser un code d’offre ?
Ouvrez Réglages > Premium > Utiliser un code, ou touchez Utiliser un code sur l’écran Premium.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les achats sont traités par Apple : les remboursements se demandent donc à Apple sur reportaproblem.apple.com.
Utiliser l’app
Comment numériser un document ?
Touchez le bouton de numérisation et placez l’iPhone ou l’iPad au-dessus de la page : l’app la capture automatiquement dès qu’elle est stable et nette. Une bonne lumière et une surface sombre et plane donnent les meilleurs résultats. Vous pouvez aussi importer des photos et des fichiers PDF depuis Photos ou Fichiers.
Pourquoi un document affiche-t-il « Activer la recherche » ?
La reconnaissance de texte s’effectue toujours sur votre appareil. Avec la formule gratuite, les 5 premiers nouveaux documents de chaque mois deviennent automatiquement consultables par recherche ; les autres affichent Activer la recherche, qui utilise le quota gratuit du mois ou Premium. Les documents avec recherche se retrouvent par leur contenu et s’exportent en PDF avec recherche.
Pourquoi je ne vois pas les fonctionnalités d’IA ?
Les résumés, les informations extraites et les questions sur un document sont traités sur votre appareil avec Apple Intelligence. Ils apparaissent sur les modèles d’iPhone et d’iPad compatibles avec iOS 26 ou version ultérieure, quand Apple Intelligence est activé dans l’app Réglages et prend en charge votre langue. Sur les autres appareils, l’app affiche à la place des informations détectées sur l’appareil, comme les dates, les totaux et les coordonnées.
Comment activer la synchronisation iCloud ?
La synchronisation iCloud est une fonctionnalité Premium. Ouvrez Réglages > iCloud et activez Synchroniser avec iCloud sur chaque appareil, connecté au même compte Apple. Vos documents sont stockés dans votre propre base de données iCloud privée. Les signatures enregistrées ne sont synchronisées que si vous activez aussi Synchroniser les signatures. Si la synchronisation semble bloquée, vérifiez que vous êtes connecté à iCloud, que vous disposez d’espace libre dans iCloud et d’une connexion, puis laissez l’app ouverte quelques instants.
Comment verrouiller l’app ?
Ouvrez Réglages > Sécurité et activez le verrouillage avec Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil.
Où sont stockés mes documents ?
Sur votre appareil, dans l’espace de stockage privé de l’app, et dans les sauvegardes de votre appareil. Rien n’est envoyé, sauf si vous partagez ou exportez un document, ou si vous activez la synchronisation iCloud. Les documents supprimés restent 30 jours dans la Corbeille : vous pouvez donc les récupérer.
Sur iPad, où se trouvent les réglages ?
C’est le bouton en forme de roue dentée en haut de la barre latérale, à côté de « Bibliothèque ». Doc Scanner prend en charge plusieurs fenêtres, Split View, Stage Manager et les raccourcis clavier.
J’utilisais la version 1.x. Qu’est-ce qui a changé ?
La version 2.0 a été entièrement réécrite : elle enregistre vos documents dans une bibliothèque, reconnaît le texte et ne contient aucune publicité. La version 1.x ne conservait pas de bibliothèque : il n’y a donc rien à transférer.
Brauchst du Hilfe? Schreib an tappller@gmail.com. In der App bereitet Einstellungen > Feedback senden eine E-Mail mit deiner App- und iOS-Version vor, damit wir dir schneller helfen können.
Pläne und Käufe
Was ist kostenlos?
Scannen, Importieren, Bearbeiten sowie Exportieren, Teilen und Drucken von PDF-, JPG- und PNG-Dateien sind kostenlos und unbegrenzt – ohne Wasserzeichen und ohne Werbung. Außerdem enthält der kostenlose Plan jeden Monat 5 Dokumente mit durchsuchbarem Text und 5 KI-Aktionen, und du kannst bis zu 3 Ordner erstellen.
Was bietet Premium zusätzlich?
Unterschriften, unbegrenzte Texterkennung und Suche, unbegrenzte KI auf unterstützten Geräten, iCloud-Synchronisierung zwischen deinen Geräten, passwortgeschützte PDFs, TXT-Export, Stempel sowie unbegrenzt viele Ordner. Du kannst ein Monats- oder Jahresabo wählen (das Jahresabo enthält einen kostenlosen Testzeitraum für neue Abonnenten) oder den einmaligen Kauf „Dauerhaft“. Die App und der App Store zeigen die Preise in deiner Währung.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?
Melde dich mit demselben Apple Account an und öffne Einstellungen > Premium > Käufe wiederherstellen (die Option findest du auch unten auf dem Premium-Bildschirm). Premium wird kostenlos wiederhergestellt. Wenn du Premium über die Familienfreigabe teilst, erscheint es automatisch bei den Mitgliedern deiner Familiengruppe.
Wie kündige oder ändere ich mein Abo?
Öffne in der App Einstellungen > Premium > Abo verwalten oder gehe in der App „Einstellungen“ zu deinem Namen > Abonnements. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, damit der nächste Zeitraum nicht abgerechnet wird. Wenn du die App löschst, wird das Abo nicht gekündigt. Wenn Premium endet, behältst du alle deine Dokumente samt den darin platzierten Unterschriften: Du kannst sie weiterhin öffnen, exportieren, teilen, drucken und löschen.
Wie löse ich einen Angebotscode ein?
Öffne Einstellungen > Premium > Code einlösen oder tippe auf dem Premium-Bildschirm auf Code einlösen.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Käufe werden von Apple abgewickelt. Eine Rückerstattung beantragst du deshalb bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Die App verwenden
Wie scanne ich ein Dokument?
Tippe auf die Scan-Taste und halte dein iPhone oder iPad über die Seite: Die App nimmt sie automatisch auf, sobald sie ruhig und scharf im Bild ist. Gutes Licht und eine dunkle, ebene Unterlage sorgen für die besten Ergebnisse. Du kannst auch Fotos und PDF-Dateien aus „Fotos“ oder „Dateien“ importieren.
Warum zeigt ein Dokument „Durchsuchbar machen“ an?
Die Texterkennung läuft immer auf deinem Gerät. Im kostenlosen Plan werden die ersten 5 neuen Dokumente jedes Monats automatisch durchsuchbar; bei den übrigen erscheint Durchsuchbar machen, was das kostenlose Kontingent des Monats oder Premium nutzt. Durchsuchbare Dokumente lassen sich nach ihrem Inhalt finden und als durchsuchbare PDFs exportieren.
Warum sehe ich die KI-Funktionen nicht?
Zusammenfassungen, extrahierte Angaben und Fragen zu einem Dokument laufen mit Apple Intelligence auf deinem Gerät. Sie erscheinen auf unterstützten iPhone- und iPad-Modellen mit iOS 26 oder neuer, wenn Apple Intelligence in der App „Einstellungen“ aktiviert ist und deine Sprache unterstützt. Auf anderen Geräten zeigt die App stattdessen Angaben an, die auf dem Gerät erkannt werden, etwa Datumsangaben, Gesamtbeträge und Kontaktdaten.
Wie aktiviere ich die iCloud-Synchronisierung?
Die iCloud-Synchronisierung ist eine Premium-Funktion. Öffne Einstellungen > iCloud und aktiviere auf jedem Gerät Mit iCloud synchronisieren, jeweils mit demselben Apple Account angemeldet. Deine Dokumente werden in deiner eigenen privaten iCloud-Datenbank gespeichert. Gesicherte Unterschriften werden nur synchronisiert, wenn du zusätzlich Unterschriften synchronisieren aktivierst. Wenn die Synchronisierung zu hängen scheint, prüfe, ob du bei iCloud angemeldet bist und ob du freien iCloud-Speicher und eine Internetverbindung hast, und lass die App einen Moment geöffnet.
Wie sperre ich die App?
Öffne Einstellungen > Sicherheit und aktiviere die Sperre mit Face ID, Touch ID oder dem Code deines Geräts.
Wo werden meine Dokumente gespeichert?
Auf deinem Gerät im privaten Speicher der App und in den Backups deines Geräts. Es wird nichts hochgeladen, außer du teilst oder exportierst ein Dokument oder aktivierst die iCloud-Synchronisierung. Gelöschte Dokumente bleiben 30 Tage im Papierkorb, sodass du sie wiederherstellen kannst.
Wo finde ich die Einstellungen auf dem iPad?
Hinter der Zahnradtaste oben in der Seitenleiste, neben „Bibliothek“. Doc Scanner unterstützt mehrere Fenster, Split View, Stage Manager und Tastaturkurzbefehle.
Ich habe Version 1.x verwendet. Was hat sich geändert?
Version 2.0 wurde komplett neu entwickelt: Sie speichert deine Dokumente in einer Bibliothek, erkennt Text und zeigt keine Werbung. Version 1.x hatte keine Bibliothek, daher gibt es nichts zu übertragen.
Serve aiuto? Scrivi a tappller@gmail.com. Nell’app, Impostazioni > Invia feedback prepara un’e-mail con la versione dell’app e di iOS, così possiamo aiutarti più in fretta.
Piani e acquisti
Cosa è gratis?
Scansionare, importare, modificare ed esportare, condividere o stampare file PDF, JPG e PNG è gratis e illimitato, senza filigrana e senza pubblicità. Ogni mese il piano gratuito include anche 5 documenti con testo ricercabile e 5 azioni IA, e puoi creare fino a 3 cartelle.
Cosa aggiunge Premium?
Firme, riconoscimento del testo e ricerca illimitati, IA illimitata sui dispositivi compatibili, sincronizzazione iCloud tra i tuoi dispositivi, PDF protetti da password, esportazione in TXT, timbri e cartelle illimitate. Puoi scegliere un abbonamento mensile o annuale (quello annuale include una prova gratuita per i nuovi abbonati) oppure un acquisto unico a vita. L’app e l’App Store mostrano i prezzi nella tua valuta.
Come ripristino l’acquisto su un nuovo dispositivo?
Accedi con lo stesso Account Apple, poi apri Impostazioni > Premium > Ripristina acquisti (si trova anche in fondo alla schermata di Premium). Premium viene ripristinato senza costi. Se condividi Premium tramite In famiglia, appare automaticamente per i membri del tuo gruppo famiglia.
Come annullo o cambio l’abbonamento?
Apri Impostazioni > Premium > Gestisci abbonamento nell’app, oppure vai nell’app Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l’addebito del periodo successivo. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento. Se Premium termina, conservi tutti i tuoi documenti, comprese le firme già inserite: puoi ancora aprirli, esportarli, condividerli, stamparli ed eliminarli.
Come riscatto un codice di offerta?
Apri Impostazioni > Premium > Riscatta codice, oppure tocca Riscatta codice nella schermata di Premium.
Posso ottenere un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, quindi il rimborso va richiesto ad Apple su reportaproblem.apple.com.
Usare l’app
Come scansiono un documento?
Tocca il pulsante di scansione e tieni l’iPhone o l’iPad sopra la pagina: l’app la acquisisce automaticamente quando è ferma e a fuoco. Una buona luce e una superficie scura e piana danno i risultati migliori. Puoi anche importare foto e file PDF da Foto o File.
Perché un documento mostra «Rendi ricercabile»?
Il riconoscimento del testo avviene sempre sul tuo dispositivo. Con il piano gratuito, i primi 5 nuovi documenti di ogni mese diventano ricercabili automaticamente; gli altri mostrano Rendi ricercabile, che usa la quota gratuita del mese o Premium. I documenti ricercabili si trovano in base al contenuto e si esportano come PDF ricercabili.
Perché non vedo le funzioni di IA?
Riepiloghi, dati estratti e domande su un documento vengono elaborati sul tuo dispositivo con Apple Intelligence. Compaiono sui modelli di iPhone e iPad compatibili con iOS 26 o versioni successive, quando Apple Intelligence è attivo nell’app Impostazioni e supporta la tua lingua. Sugli altri dispositivi, l’app mostra invece i dati rilevati sul dispositivo, come date, totali e dati di contatto.
Come attivo la sincronizzazione iCloud?
La sincronizzazione iCloud è una funzione Premium. Apri Impostazioni > iCloud e attiva Sincronizza con iCloud su ogni dispositivo, con lo stesso Account Apple. I tuoi documenti vengono salvati nel tuo database iCloud privato. Le firme salvate si sincronizzano solo se attivi anche Sincronizza firme. Se la sincronizzazione sembra bloccata, controlla di aver effettuato l’accesso a iCloud, di avere spazio libero su iCloud e una connessione, e lascia l’app aperta per qualche istante.
Come blocco l’app?
Apri Impostazioni > Sicurezza e attiva il blocco con Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo.
Dove vengono salvati i miei documenti?
Sul tuo dispositivo, nello spazio privato dell’app, e nei backup del dispositivo. Non viene caricato nulla, a meno che tu non condivida o esporti un documento o attivi la sincronizzazione iCloud. I documenti eliminati restano nel Cestino per 30 giorni, così puoi recuperarli.
Su iPad, dove si trovano le Impostazioni?
È il pulsante con l’ingranaggio in cima alla barra laterale, accanto a «Libreria». Doc Scanner supporta più finestre, Split View, Stage Manager e le scorciatoie da tastiera.
Usavo la versione 1.x. Cosa è cambiato?
La versione 2.0 è stata riscritta da zero: salva i tuoi documenti in una libreria, riconosce il testo e non ha pubblicità. La versione 1.x non conservava una libreria, quindi non c’è nulla da trasferire.
도움이 필요하신가요?tappller@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 앱의 설정 > 피드백 보내기를 이용하면 앱과 iOS 버전이 담긴 이메일이 자동으로 작성되어 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
플랜 및 구입
무료로 이용할 수 있는 기능은 무엇인가요?
스캔, 가져오기, 편집, 그리고 PDF, JPG, PNG 파일의 내보내기, 공유, 프린트는 워터마크와 광고 없이 무료로 무제한 이용할 수 있어요. 또한 무료 플랜에는 매월 검색 가능한 문서 5개와 AI 작업 5회가 포함되며, 폴더를 최대 3개까지 만들 수 있어요.
Premium에서는 무엇이 추가되나요?
서명, 텍스트 인식 및 검색 무제한, 지원 기기에서 AI 무제한, 기기 간 iCloud 동기화, 암호로 보호된 PDF, TXT 내보내기, 스탬프, 그리고 폴더 무제한이 추가돼요. 월간 또는 연간 구독(연간 플랜에는 신규 구독자를 위한 무료 체험 포함)이나 일회성 평생 구입 중에서 선택할 수 있어요. 가격은 앱과 App Store에서 사용자의 통화로 표시돼요.
새 기기에서 구입 내역을 복원하려면 어떻게 하나요?
같은 Apple 계정으로 로그인한 다음 설정 > Premium > 구입 내역 복원을 여세요(Premium 화면 하단에도 있어요). Premium은 비용 없이 복원돼요. 가족 공유로 Premium을 공유하고 있다면 가족 그룹 구성원에게도 자동으로 표시돼요.
구독을 취소하거나 변경하려면 어떻게 하나요?
앱에서 설정 > Premium > 구독 관리를 열거나, 설정 앱 > 사용자 이름 > 구독으로 이동하세요. 다음 기간에 요금이 청구되지 않도록 하려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요. Premium이 종료되어도 이미 배치한 서명을 포함해 모든 문서는 그대로 남아 있으며, 계속 열고, 내보내고, 공유하고, 프린트하고, 삭제할 수 있어요.
오퍼 코드를 사용하려면 어떻게 하나요?
설정 > Premium > 코드 사용을 열거나 Premium 화면에서 코드 사용을 탭하세요.
스캔 버튼을 탭하고 iPhone이나 iPad를 페이지 위에 대고 있으세요. 페이지가 흔들리지 않고 초점이 맞으면 앱이 자동으로 캡처해요. 밝은 곳에서 어둡고 평평한 바닥에 놓고 스캔하면 가장 좋은 결과를 얻을 수 있어요. 사진 또는 파일 앱에서 사진과 PDF 파일을 가져올 수도 있어요.
문서에 ‘검색 가능하게 만들기’가 표시되는 이유는 무엇인가요?
텍스트 인식은 항상 기기에서 실행돼요. 무료 플랜에서는 매월 처음 5개의 새 문서가 자동으로 검색 가능해지고, 나머지 문서에는 검색 가능하게 만들기가 표시돼요. 이 버튼은 그달의 무료 이용량이나 Premium을 사용해요. 검색 가능한 문서는 내용으로 찾을 수 있고 검색 가능한 PDF로 내보낼 수 있어요.
AI 기능이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
요약, 정보 추출, 문서에 관한 질문은 Apple Intelligence를 이용해 기기에서 실행돼요. iOS 26 이상을 사용하는 지원 iPhone 및 iPad 모델에서 설정 앱의 Apple Intelligence가 켜져 있고 사용자의 언어를 지원하는 경우에 표시돼요. 다른 기기에서는 대신 날짜, 합계 금액, 연락처 정보 등 기기에서 감지한 정보를 보여 줘요.
iCloud 동기화를 켜려면 어떻게 하나요?
iCloud 동기화는 Premium 기능이에요. 같은 Apple 계정으로 로그인한 각 기기에서 설정 > iCloud를 열고 iCloud와 동기화를 켜세요. 문서는 사용자 본인의 비공개 iCloud 데이터베이스에 저장돼요. 저장된 서명은 서명 동기화도 켠 경우에만 동기화돼요. 동기화가 멈춘 것 같다면 iCloud에 로그인되어 있는지, iCloud 저장 공간이 남아 있는지, 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 앱을 잠시 열어 두세요.
앱을 잠그려면 어떻게 하나요?
설정 > 보안을 열고 Face ID, Touch ID 또는 기기 암호를 이용한 잠금을 켜세요.
문서는 어디에 저장되나요?
기기 내 앱 전용 저장 공간과 기기 백업에 저장돼요. 문서를 공유하거나 내보내거나 iCloud 동기화를 켜지 않는 한 아무것도 업로드되지 않아요. 삭제한 문서는 30일 동안 휴지통에 남아 있어 복원할 수 있어요.
iPad에서는 설정이 어디에 있나요?
사이드바 상단(‘보관함’ 옆)에 있는 톱니바퀴 버튼이에요. Doc Scanner는 여러 윈도우, Split View, 스테이지 매니저, 키보드 단축키를 지원해요.
버전 1.x를 사용했어요. 무엇이 바뀌었나요?
버전 2.0은 처음부터 완전히 새로 만든 버전으로, 문서를 보관함에 저장하고 텍스트를 인식하며 광고가 없어요. 버전 1.x에는 보관함이 없었기 때문에 옮길 데이터가 없어요.
Нужна помощь? Напишите нам на tappller@gmail.com. В приложении пункт Настройки > Отправить отзыв создаёт письмо с версией приложения и iOS, чтобы мы могли помочь быстрее.
Тарифы и покупки
Что доступно бесплатно?
Сканирование, импорт, редактирование, а также экспорт, отправка и печать файлов PDF, JPG и PNG — бесплатно и без ограничений, без водяных знаков и рекламы. Кроме того, каждый месяц бесплатный тариф включает 5 документов с текстом, доступным для поиска, а ещё можно создать до 3 папок.
Что даёт Premium?
Подписи, неограниченное распознавание текста и поиск, неограниченное число действий ИИ на поддерживаемых устройствах и языках, синхронизацию с iCloud между вашими устройствами, PDF с паролем, экспорт в TXT, штампы, а также неограниченное число папок. Premium доступен по месячной или годовой подписке либо как разовая покупка навсегда. Приложение и App Store показывают цены в вашей валюте.
Как восстановить покупку на новом устройстве?
Войдите с тем же аккаунтом Apple и откройте Настройки > Premium > Восстановить покупки (этот пункт есть и внизу экрана Premium). Premium восстанавливается бесплатно. Если вы делитесь Premium через Семейный доступ, он автоматически появляется у участников вашей семейной группы.
Как отменить или изменить подписку?
Откройте в приложении Настройки > Premium > Управлять подпиской или перейдите в приложение «Настройки» > ваше имя > Подписки. Отмените подписку как минимум за 24 часа до даты продления, чтобы за следующий период не списывались деньги. Удаление приложения не отменяет подписку. Если Premium закончится, все документы останутся у вас вместе с уже поставленными подписями: их по-прежнему можно открывать, экспортировать, отправлять, печатать и удалять.
Как активировать код?
Откройте Настройки > Premium > Активировать код или нажмите Активировать код на экране Premium.
Можно ли вернуть деньги?
Покупки обрабатывает Apple, поэтому запросить возврат средств нужно у Apple на сайте reportaproblem.apple.com.
Как пользоваться приложением
Как отсканировать документ?
Нажмите кнопку сканирования и держите iPhone или iPad над страницей: приложение сделает снимок автоматически, когда страница неподвижна и в фокусе. Лучше всего сканировать при хорошем освещении на тёмной ровной поверхности. Также можно импортировать фото и PDF-файлы из приложений «Фото» и «Файлы».
Почему у документа есть кнопка «Включить поиск»?
Распознавание текста всегда выполняется на вашем устройстве. В бесплатном тарифе первые 5 новых документов каждого месяца становятся доступными для поиска автоматически, а у остальных появляется кнопка Включить поиск, которая расходует бесплатный лимит этого месяца или использует Premium. Документы с поиском можно находить по содержимому и экспортировать как PDF с поиском.
Почему я не вижу функций ИИ?
Краткое содержание, извлечённые данные и вопросы о документе работают на вашем устройстве с Apple Intelligence. Они доступны на поддерживаемых моделях iPhone и iPad с iOS 26 или новее, если Apple Intelligence включён в приложении «Настройки» и поддерживает язык приложения (русский язык пока не поддерживается). В остальных случаях приложение показывает данные, найденные на самом устройстве: даты, итоговые суммы и контактную информацию.
Как включить синхронизацию с iCloud?
Синхронизация с iCloud — функция Premium. Откройте Настройки > iCloud и включите «Синхронизация с iCloud» на каждом устройстве, где выполнен вход с тем же аккаунтом Apple. Ваши документы хранятся в вашей собственной личной базе данных iCloud. Сохранённые подписи синхронизируются, только если вы также включите «Синхронизировать подписи». Если синхронизация словно остановилась, проверьте, что вы вошли в iCloud, в iCloud есть свободное место и есть подключение к интернету, и ненадолго оставьте приложение открытым.
Как заблокировать приложение?
Откройте Настройки > Безопасность и включите блокировку с Face ID, Touch ID или код-паролем устройства.
Где хранятся мои документы?
На вашем устройстве, в закрытом хранилище приложения, и в резервных копиях устройства. Ничего не загружается, если вы сами не поделитесь документом, не экспортируете его или не включите синхронизацию с iCloud. Удалённые документы 30 дней хранятся в разделе «Корзина», и их можно восстановить.
Где на iPad найти настройки?
Это кнопка с шестерёнкой вверху боковой панели, рядом с «Библиотекой». Doc Scanner поддерживает несколько окон, Split View, Stage Manager и сочетания клавиш.
Что изменилось по сравнению с версией 1.x?
Версия 2.0 полностью переписана: она хранит документы в библиотеке, распознаёт текст и не показывает рекламу. Версия 1.x не вела библиотеку, поэтому переносить нечего.